Audience: Directeurs et responsables qualité (CQ-AQ)
Analyse de la chaîne de valeur
Au cours de cette session, vous apprendrez à analyser les données mises au jour lors de la cartographie de flux de valeur et à identifier les points faibles d'une organisation…
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Gérer les flux dans un environnement de service
La principale différence entre l'industrie et les services est la visibilité.
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Gestion de la performance management et indicateurs clefs de performance
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Introduction au Six Sigma
La mise en oeuvre de la gestion Lean des flux Lean nécessite de réduire les variations de processus.
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Ce module présentera les principes fondamentaux du Lean dans un environnement de service.
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Lean Leadership: construire un système de management Lean
Le succès d’une transformation Lean dépend de la détermination, de la sincérité et de la participation active des dirigeants à tous les niveaux de l’organisation.
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Management visuel
La gestion visuelle est au cœur de l'excellence opérationnelle.
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Ordonnancer et gérer les flux dans les services
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