Rendre visible
Pour démarrer la transformation Lean, il est important de développer un système pour organiser visuellement le lieu de travail afin de créer un langage commun qui permet à tous les employés d’identifier les anomalies du processus et d’apporter des améliorations.
Créer des standards visuels pour les processus administratifs.
La création du pilotage visuel des flux permet aux équipes de travail naturelles de suivre les progrès toutes les heures, tous les jours, toutes les semaines et tous les mois, afin d’organiser leur temps pour répondre aux fluctuations de la demande et du personnel. Ils peuvent également évaluer les progrès par rapport aux objectifs et voir immédiatement les problèmes qui peuvent être résolus avant d’avoir un impact négatif sur les clients. Ceci est particulièrement important pour les organisations de service dans lesquelles la relation au client est plus proche encore que dans un environnement de fabrication.
Promouvoir le partage des connaissances et le développement des compétences grâce à la gestion visuelle.
En plus de l’amélioration globale des processus,le pilotage visuel facilite le travail de chacun tout en favorisant le partage des connaissances et le développement des compétences. Le résultat en est une amélioration considérable du temps de réponse des clients, de la productivité et de la satisfaction des employés.
Nos consultants connaissent bien les méthodes Lean pour gérer les flux et collaboreront avec vous pour développer et déployer un système de gestion visuelle. Nos formations, nos services de coaching et de développement des compétences guideront vos collaborateurs dans leur cheminement Lean; renforcer leurs connaissances et leur appropriation du processus de mise en œuvre.
Les avantages seront une amélioration drastique de la réponse des clients et de la productivité, ainsi que de la satisfaction des employés.
Exemples de résultats de projet (obtenus en 3 mois)
- De 80% de réponse à temps à 96%
- Augmentation de 30% à 50% de la productivité
- Réduction de l’arriéré: 60% à 80%
- Réduction des heures supplémentaires
