Nous approfondissons les différents types d’indicateurs, en commençant par les indicateurs principaux visés par toute entreprise et comment ils se mesurent et se déclinent pour avoir un sens, notamment: la satisfaction client, le temps de réponse, le Bon du Premier Coût (%), la livraison dans les délais (%) et la productivité.

Vous apprendrez à sortir des indicateurs de résultats et à générer des indicateurs de pilotage avancés qui conduiront au succès futur.À l’aide d’une étude de cas, vous apprendrez à mesurer et à maîtriser les initiatives d’amélioration afin qu’elles soient exécutées à temps et atteignent leurs objectifs.

Nous apportons à nos clients le support et le coaching pour la mise en place d’un système visuel de gestion des performances efficace avec les routines d’équipe correspondantes, dans tous les types d’environnements (marketing, service clientèle, ressources humaines, finances, laboratoires, recherche et développement, etc.).

Les résultats seront: un lieu de travail dynamique, un système visible permettant de surveiller les performances des clients et de développer des activités d’équipe efficaces.

Modules de formation en entreprise

Sur ce thème, nous proposons:

•  Une formation en salle de 4 jours.

Formation action – Accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise

Sur ce thème, nous proposons:

• L’accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise.

Apprendre par la pratique

Nous proposons des formations en entreprise, pour le secteur des services et les administrations publiques ; sur site pour le secteur industriel et toutes les activités de production.
Concrets, ayant fait leurs preuves, axés sur les résultats, nos programmes de formations solides, expérimentés depuis de très nombreuses années avec des entreprises françaises et internationales, apporteront à vos équipes les connaissances et les compétences dont elles ont besoin pour poursuivre l’effort d’excellence opérationnelle de votre organisation.

Tous nos programmes de formation sur site sont enseignés sur le principe de « Apprendre par la pratique », qui permet de traduire la théorie en actions concrètes en permettant à vos équipes de voir rapidement le résultat des changements et de leur donner envie de continuer à s’améliorer.

Nous pouvons travailler avec vous pour construire le programme qui correspond le mieux à vos besoins de formation spécifiques, et qui permettra d’obtenir des résultats à court terme tout en développant des compétences et des changements dans une perspective long terme.

Nous avons créé et déployé des programmes de formation personnalisés aux entreprises du Global 1000, notamment : Adidas AG, Rhodia, Pechiney Alcan, Saint-Gobain, Bell Food, Ipsen Pharma, Pfizer, The Emerson Electric Company, Kaiser Aluminum Corp., Gannett NJ Media Group, Plastipak, ATI, Oldcastle BuildingEnvelope, Suncor Energy, and Whirlpool Corp…