LEAN MANAGEMENT CERTIFICATION dans les activités de service - Columbus, OH (US)

DESCRIPTION DU PROGRAMME

La certification Lean Management pour les services (LMAC-Service) montre aux professionnels dans les activités de service et administratives comment parvenir à une amélioration durable des performances et des capacités organisationnelles.

Co-développé par Productivity Inc. et l’Ohio State University pour les cadres supérieurs et intermédiaires, la certification Lean Management pour les services (LMAC-Service) est un programme interactif hautement compétitif qui enseigne une série soigneusement structurée de concepts et de techniques Lean appliqués spécifiquement dans les prestations. Notre combinaison de discussions en classe, d’exercices de groupe, de simulations, d’études de cas et d’applications pratiques vous permet de transformer la théorie en réalité et les leçons éducatives en expériences pratiques.

La certification Lean Management pour les services (LMAC-Service) développe des managers de la transformation Lean, et pas seulement des chefs de projet. Pendant trois semaines non consécutives, les participants découvrent une série de modules d’apprentissage axés sur la définition de l’état actuel, le déploiement de méthodes Lean et le développement d’une culture d’amélioration. Entre les semaines de formation, les participants appliquent les principes Lean dans les processus de leurs propres organisations et présentent leurs progrès et leurs résultats à la classe au cours des semaines de formation suivantes.

Acquérez le savoir-faire, la confiance et les compétences de résolution de problèmes dont vous avez besoin pour réduire le gaspillage de vos processus et améliorer les performances à l’échelle de l’entreprise.

OBJECTIFS DU PROGRAMME

Les participants qui terminent ce programme sont capables de :

• Agir en tant qu’agent de changement principal.

• Diriger l’amélioration à l’échelle de l’organisation liée aux objectifs stratégiques.

• Évaluez l’état actuel, établissez des lignes de base et déterminez les actions correctives.

• Créez des plans de transformation détaillés basés sur une perspective de flux de valeur.

• Guider, encadrer et coacher les chefs de projet, les chefs de département et les chefs d’équipe dans l’utilisation d’outils et de méthodes d’amélioration spécifiques.

Conçu pour les cadres supérieurs et intermédiaires qui cherchent à réduire le gaspillage de leurs processus afin de stimuler les performances à l’échelle de l’entreprise et d’améliorer le service client.

EXEMPLES DE RÉSULTATS

• Réduisez le temps de traitement des comptes clients de 33 %.
• Augmentation de la capacité de cotation de 40 %.
• Réduction de 25 % du temps de clôture des éléments d’action du support informatique.
• Réduisez de 30 % le coût de la main-d’œuvre des comptes clients et des comptes fournisseurs.
• Mise en place d’un programme de communication directe pour diffuser en continu l’ADN de l’entreprise.
• Réduction du temps de devis de développement de produit de ›3 à ‹1 jour.
• Réduction du temps de mise sur le marché de l’ingénierie de conception de 224 heures à 50 heures.
• Réduction du délai de traitement des commandes d’ingénierie de produits de 17 jours à 8 jours.
• Réduction du temps de traitement de la facturation de 22 heures à 8 heures.
• Réduisez de 60 % le temps de traitement des commandes pour les composants clés des clients.
• Réduction du processus global de devis et de saisie des commandes de 10 jours à 3 jours.
• Balance de fin de mois (clôture) de 5 jours à 2 jours.
• Lancement de nouveaux produits de 55 jours à 15 jours.
• Réduction de la procédure de révision des tarifs clients de 77 jours à 2 jours.
• Commande client via la conception technique et le processus de pré-essai réduit de 5 jours à 1 jour.

Retrouvez la description complète de ce programme et téléchargez sa brochure sur notre site productivity.inc